Vous souhaitez suivre l'acheminement de votre colis mais son numéro de suivi ne semble pas fonctionner
- Pour suivre le parcours et l’acheminement de votre colis, vous devez renseigner le numéro de suivi de votre colis sur le site du transporteur qui assure votre livraison (Colissimo ici https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois, Mondial Relay ici https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/).
Si, lorsque vous renseignez le numéro de suivi de votre colis, celui-ci ne semble pas valide, cela signifie que le transporteur ne l’a pas encore scanné. Votre colis n’est pas encore répertorié dans sa base de données.
Si le délai d’attente dépasse deux jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), nous vous invitons à contacter notre service client en précisant votre numéro de commande : Service clients MyCosmetik. Nous étudierons avec vous le parcours de votre colis.